Frequently Asked Question
Errores al facturar con controladores fiscales
Últimas actualizaciones 7 years ago
Pueden existir errores al facturar con controlador fiscal y pueden deberse a los siguientes motivos:
- No se realizo el Cierre Z, entonces depende la marca de controlador no dejará emitir ticket o factura. Si vamos a Procesos Fiscales, el controlador puede figurar On-line o bien Of-line pero no dejara emitir el comprobante. La solución es realizar el cierre Z correspondiente.
- Puede haber error de conectividad, por lo que el sistema emitirá una alerta de que no puede conectarse al puerto COM.
- Puede haberse bloqueado el controlador o tener un problema físico, el sistema emitira un mensaje de error y saldra un ticket no fiscal.
- Puede quedar un comprobante fiscal o no fiscal sin cerrarse. Si es hasar se puede utilizar una herramienta para realizar el proceso y cerrar el comprobante fiscal. La herramienta se llama wtestf.exe, y se debe copiar junto wtestf.dll, se ejecuta por linea de comandos con el puerto de la impresora fiscal, luego hay un menu para cerrar los comprobantes y hacer varios procesos más.
- Alguno caracteres como la Ñ o caracterias como comilla simple, pueden trabar el controlador de acuerdo al modelo, por este motivo se aconseja crear clientes y articulos sin esos caracteres.
- En una impresora de ticket, una Factura A mayor a $ 25.000 no podra emitirse y dará error, asi como para un Consumidor Final montos mayores a $ 1.000, que es el monto limite actual, algun controlador fiscal puede dejar pasar este control, y podemos hacerlo por sistema.